العمل عن بعد هو أكثر من مجرد اتجاه. لقد أصبح أحد أكثر الإعدادات المهنية شيوعًا للموظفين، وتختار العديد من المؤسسات خيارات العمل عن بُعد المنتظمة لعملياتها. مع الاستخدام المستمر لمساحات العمل البعيدة، إليك بعض الإحصائيات التي توضح مدى انتشار العمل عن بعد:

• يعتقد 40 % من العاملين أنهم كانوا أكثر إنتاجية أثناء العمل في المنزل أثناء الوباء مقارنة بالمكتب.
• 16 % من الشركات الأمريكية بعيدة تمامًا.
• يعمل ما يصل إلى 92 % من الموظفين عن بعد ليوم واحد على الأقل في الأسبوع.
• 75 % يقولون أن لديهم توازنًا أفضل بين العمل والحياة.

مع استمرار المشاركة في مساحات العمل البعيدة، ستحتاج الفرق إلى الاعتماد على أدوات العمل عن بعد باستمرار من أجل الحفاظ على التوافق وتحقيق النتائج. 

كيف تزيد أدوات العمل عن بعد انتاجية الموظف:

قد يكون العمل عن بعد مفيداً جداً لأعمال التجارية، حيث تجد وسائل دفع إلكتروني مختلفة تساعد على إنجاز كافة الأعمال بسهولة.

وكما أن لإستراتيجية العمل عن بعد العديد من المزايا إلا ان الأمر على الأرجح لا يخلو من بعض الخطأ، وبإمكانك زيادة فرص الاستفادة من هذه الاستراتيجية لصالحك باستخدام الأدوات المناسبة التي تجعل فريقك أكثر كفاءة وإنتاجية.

مزايا أدوات تساعد على إنجاز الأعمال بسهولة:

المزيد من المرونة:

يمكن أن يكون للعمل من المنزل تأثير إيجابي على الروح المعنوية للفريق حيث ينخفض الضغط النفسي ويحدث التوازن بين العمل والحياة.

قد يساعد العمل عن بعد على إتاحة الموظفين خارج ساعات العمل العادية وفي أي منطقة كانوا ما يعني إتاحة خدماتك لعدد أكبر من العملاء وتمديد ساعات العمل وهذا أمر مفيد جداً خاصة فيما يلي المبيعات وعمليات الدفع الإلكتروني والعملاء.

توظيف المزيد من اصحاب المهارات العالية:

يتيح لك تجاوز القيود الجغرافية أثناء عملية التوظيف الاختيار من بين أفضل المتقدمين لوظيفة معينة، فإن كان أكثر الموظفين تأهيلاً يقطن في الجانب الآخر من العالم فلا يزال بإمكانك توظيفه، لا مشكلة.

كما أن هذه الأدوات تساعدك على التعامل بكافة العملات المختلفة وتتيح لك نظام سداد رائع لعمليات البيع والشراء بطريقةٍ أو بأخرى.

تقليل النفقات العامة:

ليس هناك حاجة للمزيد من النفقات لسير أعمالك وإدارة فواتير شركاتك، كما أن أعضاء فريقك لن يضطروا إلى إهدار الوقت أو المال في التنقل، وهو جزء مرهق من أي يوم عمل.

حيث أن هذه الأدوات توفر لهم طرق رائعة للتواصل، والدفع الإلكتروني وإنجاز الأعمال عن بعد، كما أن هناك ميزة إضافية للعمل عن بعد كونه صديق للبيئة.

أدوات تساعد على زيادة انتاجية الأعمال عن بعد بسهولة:

Aircall:

Aircall هو نظام مركز اتصالات افتراضي لفريق المبيعات والدعم، ما عليك سوى تثبيت البرنامج وسيعمل Aircall في غضون دقائق سواء كنت تستخدم تطبيق سطح المكتب أو المتصفح.

ونظراً لسهولة إعداده فإنه يمكن الوصول إلى أعضاء الفريق بسهولة حتى إن كانوا يعملون من المنزل، فكل ما يحتاجونه هو جهاز كمبيوتر محمول.

يتيح برنامجنا السريع والفعال إجراء مكالمات ميدانية مع فريقك (مكالمات داخلية ومكالمات من وإلى العملاء) بسهولة دون أي عقبات في البنية التحتية أو قيود زمنية ونظراً لإمكانية ربط Aircall مع العديد من الأدوات الأخرى (مثل CRMs و Helpdesks وغيرها) فلن تفقد أي مكالمة هاتفية مهمة يبقيك Aircall على اتصال مع فريقك وعملائك.

Slack:

عندما تقيم التعاون عن بعد وتعمل على إنجاز الأعمال المشتركة بشكلٍ رائع، فإنك غالبًا ما تتجه إلى Slack وذلك من خلال تقديمها خدمات مميزة تمكن المستخدمين من التواصل بسهولة.

حيث تتميز بانتظام محادثاتها، وتتيح للمستخدم سهولة البحث عن أي محادثة يريد لأن كافة المحادثات مؤرشفة.

كما ويمكنك الانتقال بين العديد من الملفات المختلفة بشكلٍ سهل تمنحك أداة Slack الأمن وإمكانية التعامل مع مقاولين وشركاء خارجيين وإرسال كل ما تريد من ملفات وفيديوهات وصور بشكلٍ بسيط ورائع.

Zoom:

Zoom هو البرنامج الأكثر شهرة لعقد المؤتمرات عبر الفيديو. يجمع بين الدقة العالية والعديد من المزايا ذات الأهمية الكبيرة مثل مشاركة الشاشة ومشاركة المحتوى والتسجيل ما يجعله خياراً مناسباً للمؤسسات التي تحتاج إلى حلول متكاملة للمؤتمرات.

يجعل Zoom الاجتماعات أكثر سهولة حيث يقوم شخص واحد فقط بتحميل البرنامج ويمكن لأي شخص آخر النقر على رابط الاجتماع للانضمام من الهاتف أو سطح المكتب أو الجهاز اللوحي.

يساعد Zoom أيضاً على تعزيز التعاون أثناء الاجتماعات حيث يسمح للمشاركين بمشاركة الشاشة والاستخدام المشترك لشاشات اللمس والسبورة، كما يتيح Zoom طرقاً تساعد المشاركين على تبادل الأفكار بصورة أفضل من معظم منصات الفيديو المتوفرة.

أدوات تساعد على مشاركة المعلومات:

Zapier:

يتيح Zapier أتمتة سير العمل من خلال الجمع بين العديد من الأدوات. لا يرغب أعضاء الفريق في التبديل بين التطبيقات المختلفة أثناء العمل بسبب انشغالهم، لذا يعمل Zapier على مزامنة جميع معلومات العملاء والفريق بين البرامج المختلفة.

كما يسهل Zapier الربط بين أدواتك الأخرى ويُبقي فريقك بأكمله على اطلاع بآخر المستجدات مع توفير الوقت الثمين للجميع.

Front:

يحل Front مشكلة إرسال الرسائل الالكترونية عبر البريد الإلكتروني حيث يربط بين تذاكر الدعم الفني والبريد الإلكتروني والرسائل والتطبيقات الداخلية، ويمثل Front مركز اتصال مركزي ودقيق لمندوبي خدمة العملاء الذين يستخدمونه.

يساعد الربط بين Front و Aircall الفريق على إجراء واستقبال المكالمات والوصول إلى المعلومات السياقية الهامة حولها في مكان واحد.

يساهم توفر معلومات العملاء بسهولة موظفيك على إجراء محادثات بناءة وتسريع الإنتاجية.