في البداية ننصح أن تتجه إلى مكان الشراء لحل الشكوى ودياً. في حالة عدم تمكنك من حل الشكوى وديا     

 يرجــــــى التوجه إلى أقرب جمعية لحماية المستهلك لمساعدتك على حل الشكوى قبل تقديم شكواك للجهاز.
 في حالة رغبتك بتقديم شكواك مباشرة لجهاز حماية المستهلك يمكنك القيام بتقديم الشكوى من خلال إحدى الطرق التالية:
·       الاتصال بالخط الساخن الخاص بنا (19588) من خلال أي خط أرضى
 ( الخط الساخن يغطى القاهرة الكبرى – الإسكندرية ).
·       إرسال شكواك من خلال الفاكس على رقم 35380384 .
·       الاتجاه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية.
·       الاتجاه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين لتقديم الشكوى باليد.
·       في جميع الأحوال يرجى إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى أو إرسال صورة
 الفاتورة مدون عليها رقم الشكوى إلى بريد الجهاز الإلكترونيinfo@cpa.gov.eg مــع العلم بأن الجهــــاز لايقبل الشكاوى التي تـــــرد مباشــــرة عـــن طـــريق الـبريد الالكــترونى دون تسجيلهـــا مسبقــــا مـــــن خـــلال إحـــدى الطـــــــرق ســــــالفـــة البيـــان .
  العنوان : 96 ش احمد عرابي – المهندسين - جيزة
 اللإتصال بالجهاز
 تليفون  : 33055795- 33055796 - 33055797
                   33055768- 33055762 – 33055765
فاكس    : 33055753  
إدارة الشكاوى بالقرية الذكية
تليفون  : 35380380-35380381 – 35380382 – 35380383 – 35380384     
 فاكس   :  35380384 
  البريد الإلكتروني  :   info@cpa.gov.eg

  تقديم شكوى أضغط هنا http://www.cpa.gov.eg/aissues.aspx  (ملاحظة: للأسف الرابط لا يعمل وقت نشر هذا المقال ونرجو من القائمين على الجهاز الالتفات لهذا الأمر والاهتمام بالموقع)

المصدر: موقع جهاز حماية المستهلك